关于部署、计费、安全的 12 个问题

功能是同一套，差别在数据和运维边界。SaaS 由我们运维，你按账号使用，最快当天可以开始。私有化部署在你自己的服务器或机房内运行，数据不出你的控制范围，适合有等保、军工或数据不出域要求的组织，代价是实施周期多 2–3 周、需要你提供符合规格的硬件环境。

选择依据不是「哪个更安全」，而是「数据能不能出你的网」。不确定的话，在演示时把你的合规要求告诉我们，我们直接给结论。

近 40 个项目的中位数是 8 周。典型节奏是第 1–2 周做现状盘点与口径梳理，第 3–6 周接入数据源并统一主数据，第 7–8 周交付首批 2–3 个看板或流程。复杂项目（多厂区、需设备数据采集、需要历史数据回刷）通常需要 12–16 周。试点版可以在 2 周内跑通一个数据源的完整链路。

四层保障。

• 传输层：全链路 TLS 1.3 加密。
• 存储层：静态加密（AES-256），支持私有化部署时使用你方密钥。
• 权限层：字段级与行级权限，支持单点登录（SSO / 钉钉 / 企业微信），操作全量留痕。
• 审计层：审计日志默认保留 2 年，企业版可延长至 5 年，日志可对接你的 SIEM。

公司已通过等保三级测评与 ISO/IEC 27001:2022 认证，原件可在商务洽谈时提供。

能。私有化部署的数据始终在你的环境内，我们不持有副本。合同终止时我们撤除组件与账号，不带走你的数据。如果你后续要迁回 SaaS，我们协助做数据迁出，格式开放。

支持。我们已完成在主流国产数据库、操作系统与中间件上的适配验证，具体适配清单与版本可索取《信创适配说明》。信创环境下的私有化部署通常比标准环境多 1–2 周，用于适配调优。

可以，而且我们鼓励这么做。数据平台负责把数据接进来并统一口径，客户管理套件可以只做流程与提醒、不替换你现有的客户库，同时我们提供标准 API 与 Webhook，把治理后的数据推给你现有的系统。已有用友、金蝶、SAP 或自研 CRM 的客户，通常采用「数据平台 + 现有 CRM」的组合，替换成本更低。

每个答案都附来源字段与口径说明，可以点开看到计算逻辑；遇到口径歧义它会反问而不是猜。建议的做法是先用它跑 10 个你真实关心的问题，看答案是否可用，再决定是否纳入日常。它不会替换指标口径管理——口径统一了，它才准。

通常需要 1 名业务负责人配合访谈与验收（平均每周 4–6 小时），加上 1 名 IT 管理员配合账号与网络开通。系统对接、建模、看板与流程搭建由我们负责。如果涉及设备数据采集，需要你方提供 1 名设备工程师配合现场勘查。试点阶段可以减半。

可以。三款产品可独立订阅，数据平台、客户管理套件、运营洞察分别计价。多数客户从数据平台开始，因为另外两款的完整价值依赖于统一的数据与口径。

试点版提供 30 天、最多 5 个数据源、1 个场景，功能与正式版一致，数据可完整导出。试点结束转正式版，已接入的数据源、口径配置和看板全部保留，不需要重新做一遍。转正式版时若数据规模超出试点范围，超出部分按正式版单价另计，这一点会在试点开始前写进方案里。

合同到期前 30 天书面通知即可终止，无需说明理由。终止后 30 天内我们提供全量数据导出（CSV / Parquet / 数据库直连三种方式），导出完成后删除线上数据。私有化部署的客户，数据始终在你的环境内，我们退出时仅撤除我们的组件与账号。迁移协助可另行签约。

不会。演示后我们跟进 1 次，2 周内不再主动联系。之后要不要继续沟通，由你决定。演示本身不收费，也不要求先签合同。